Tham khảo

Chính sách pháp lý và tài khoản của chúng tôi

Khi bạn mở tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên gameb52, dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ theo các tiêu…

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnXác minh ví thanh toánQuyền người chơiLiên hệ hỗ trợ pháp lý
gameb52 Chính sách pháp lý và tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Các đường dây hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách pháp lý, quyền tài khoản hay cách dữ liệu của bạn được bảo vệ, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh.

Chat trực tiếp Trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào để hỏi về chính sách pháp lý, xác minh ví thanh toán, hoặc các yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại liên quan tới quy định tài khoản. Đội chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xóa dữ liệu, thay đổi thông tin cá nhân hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch thanh toán.
BẢO VỆ VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền và dữ liệu của bạn

Bảo vệ tài khoản của bạn bắt đầu từ khi bạn mở tài khoản. Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu cá nhân và xác minh mỗi giao dịch thanh toán…

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, bao gồm chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa hàng đầu ngành.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để ngăn chặn hành động trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, bao gồm giao dịch thanh toán và lịch chơi.

Yêu cầu sửa đổi

Cập nhật thông tin ví, địa chỉ hoặc chi tiết liên hệ trực tiếp qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ lịch giao dịch thanh toán và hoạt động tài khoản theo quy định pháp lý. Yêu cầu xóa được xử lý theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu bạn có mâu thuẫn về giao dịch hoặc lo ngại về pháp lý, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn giải quyết nhanh chóng.

Những câu hỏi về quy định và quyền lợi của bạn

Tất cả thông tin tài khoản, bao gồm chi tiết ví thanh toán, được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền được xác minh trực tiếp qua kênh thanh toán đó. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu ví của bạn ở dạng rõ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân, lịch giao dịch thanh toán, hoạt động tài khoản và bất kỳ dữ liệu nào khác chúng tôi lưu giữ. Liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng phần yêu cầu dữ liệu trong cài đặt tài khoản.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ có sẵn tại những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Tại Việt Nam, truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi tuân thủ luật pháp địa phương.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên kết. Tuy nhiên, chúng tôi phải giữ lại các ghi chép giao dịch thanh toán theo quy định pháp lý. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quá trình xóa tài khoản.

Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem tất cả giao dịch từ ví tài khoản hoặc yêu cầu báo cáo chi tiết từ đội hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua chat, email hoặc phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ bạn xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản. Thay đổi mật khẩu tài khoản ngay sau khi phát hiện vấn đề.

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm tài khoản, ghi nhớ tùy chọn thanh toán của bạn và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ. Cookie không chứa thông tin nhạy cảm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.